Emploi Technicien Support (H/F)



Dans le cadre de sa politique diversite, Manpower etudie, a competences egales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Des deplacements sur la region Ile de France sont inherents a ce poste, en prevoyant une moyenne de Autonome...
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Vous apportez un support aux utilisateurs en les assistants sur des technologies Microsoft. Rattache au responsable du support informatique, votre rle sarticule autour de plusieurs missions. Vous diagnostiquer la panne dans les systemes dexploitation...
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Qualites attendues : bon relationnel (ecoute, communication), synthese, organisation, rigueur, sens du service client (qualite, suivi, reactivite, efficacite, ...), polyvalence, autonomie. Intervention aupres de lutilisateur si non resolution telephonique...
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Gerer la formation des partenaires sur le support niveaux 1 et 2 Vous aurez pour missions:
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De ce fait, vous diagnostiquez et resolvez des incidents techniques rencontres par les clients.
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Vous effectuez des demonstrations, des installations logicielle et assurez la maintenance curative et preventive. Enfin, vous informez le client des regles de fonctionnement et de securite des materiels. Une connaissance en SQL / C++ sera un reel plus...
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Vous synthetisez les axes damelioration envisageables et diffusez linformation a la Direction Technique de la societe, Vous analysez les pannes materiel software/hardware et les reparez, Vous rendez compte de votre activite de maniere reguliere...
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Vous avez une parfaite matrise des outils informatiques, de ladministration Windows et Linux ainsi que de la base de donnees Oracle. Vous avez a cur, grce a votre formation, de garantir a nos clients lutilisation optimale et aisee de nos logiciels...
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Vous possedez une tres bonne connaissance de Word 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010 et Windows 7 ou superieur. Astreinte a distance par rotation avec les autres membres de lequipe Missions :
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Il est egalement en charge deffectuer le support technique pour les produits ; a ce titre, il etablit les devis de reparation et assure le SAV.
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